官网更新软件不等于提升服务，别让新工具成为掩盖问题的遮羞布
官网更新软件不等于提升服务，别让新工具成为掩盖问题的遮羞布 将下载新的工具软件当成提升客户服务质量的关键举措，是彻头彻尾本末倒置的危险念头。服务质量核心是人的专业素养和真诚态度，不是工具版本号能决定的。可是，当下不少企业深陷“技术万能”这种迷思里。 切实称得上优质的客服，其根本源头在于对客户所需有着深入透彻的领会，并且能够做到迅速快捷地予以回应。这便需要一线的工作人员拥有充足完备的授权，以及解决问
2天前
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